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发挥职业专长 满足居民需要

来源:人民网-人民日报 发布日期:2023-06-13 06:04:13 分享到:


(资料图片仅供参考)

“这是南二区32号、33号楼附近,由于未规划停车位,越来越多的住户将车停在小区西门,造成消防通道堵塞,存在安全隐患。”在内蒙古自治区包头市东河区杨圪塄街道鑫光社区,居民朱艳茹拿起手机,将眼前的一幕拍摄后上传至社区网格群。

很快,在社区党委的指导下,小区业委会组织工作人员进行民意调查,最终按照居民代表统一表决,将32号、33号楼门前空地改造成停车位。隐患被消除,通道不再堵,居民们不住地称赞。

朱艳茹作为街道志愿服务队成员,自2017年队伍刚成立时就加入了。志愿服务队成员大都是党员居民。“大家生活在这里,了解社情民意,又来自各行各业,能够充分发挥各自作用,通过记录身边的人和事,宣传政策法规,弘扬凡人善举,解决群众困难。”朱艳茹告诉记者。

基层治理千头万绪、事无巨细,对于杨圪塄街道尤其如此。居民5.3万人,其中老年人口占比高,住宅区人口密度大,基层治理面临考验。

如何破解治理难题,提供更高水平的服务?杨圪塄街道党工委创新探索基层治理新模式,充分发挥党建引领作用,调动辖区党员和居民的积极性,打造党建服务品牌,把话筒交给基层,把镜头留给群众,通过镜头记录辖区的大事小情,上传至社区党群服务中心电视墙或新媒体平台,开展好环境治理、志愿服务、矛盾纠纷化解等工作,实现从社会管理到社会治理。

“你家卫生间漏水,都渗透我家房顶了。”“我家做了防水,你咋证明是我家漏的?”前不久,在杨圪塄街道南嘉园社区南三小区13号楼,住在308的吴大姐和楼上408的韩先生因为漏水问题吵了起来。得知情况后,志愿服务队成员李文和赶到现场,“没多大的事,我是水暖工,管道漏水我给你们免费修。”李文和笑道,通过熟练操作,很快便将破损的管道修好了。

对于邻里之间的小事,志愿服务队成员充分发挥各自职业专长,能解决的事尽力解决;对于矛盾纠纷等“疑难杂症”,每月15日组织召开民情恳谈会,邀请居民代表与相关职能部门一起坐在摄像机前“开方下药”,通过直播互动议事,圆满处理了147起投诉问题,矛盾调解率和满意率达100%。

“有事就找志愿服务队!”如今,在杨圪塄街道,这句话成了大家的共识。志愿服务队也由最初的15人成长为由党员、物业人员、热心居民等126人组成的队伍。在镜头里,不仅有邻里间的大事小情,更记录了居民群众幸福的点点滴滴。

“东河区将继续以党建引领基层治理,着力把基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能,以增进人民福祉为出发点和落脚点,推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动,推动形成多元共治、多方参与、多方联动、多措并举的良好治理格局。”东河区委常委、组织部部长程利翔表示。

《 人民日报 》( 2023年06月13日 13 版)

(责编:赵欣悦、岳弘彬)

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